СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ФОРМ И МЕТОДОВ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ
Напоминаем! В Республике Беларусь с января 2023 г. работает государственная единая (интегрированная) республиканская информационная система учета и обработки обращений граждан и юридических лиц.
Через единую систему можно отправить электронное обращение в любой государственный орган или государственную организацию.
В прошлое ушла необходимость заполнения специализированных форм на интернет-сайтах этих получателей.
Ответы и уведомления на электронные обращения также направляются посредством данной системы. При этом по желанию заявителя ответ на электронное обращение, как и прежде, может быть направлен в письменном виде. Очевидным преимуществом внедрения такого инструмента является повышение удобства заявителей при подаче электронных обращений и получения ответов на них.
При этом вся информация о поданных электронных обращениях и полученных на них ответах (уведомлениях) будет доступна заявителю через личный электронный кабинет в системе.
Доступ заявителей к системе обеспечивается посредством сайта обращения.бел.
